greeting代表よりみなさまにご挨拶
お客様の生活に
寄り添える存在でありたい
池田 匠汰Ikeda shota
2016年、ベンチャー企業に新卒1期生として入社。D2C事業部でのCRM部署立ち上げ、新規集客マーケティングやWEB コンサルティングを経験後、2019年にブランドを立ち上げる。2020年に分社化してtellas株式会社を設立。
tellas株式会社は5周年を迎えました。
この節目を迎えられたのは、
日々のヘアケアに弊社の商品を
取り入れてくださったみなさまのおかげと、
心より感謝申し上げます。
「髪がキレイになると、心が軽くなる」
b.ris は、やさしく寄り添いながら、
一日の始まりを前向きに彩ってまいりました。
「朝に目覚める、私の可能性」
riasu は、夜のケアを通じて、
みなさまが新しい一歩を踏み出す
お手伝いをしてまいりました。
これからもtellasは、
日常の中の小さなよろこびや自信をお届けし、
みなさまの毎日がより輝くよう、
共に歩んでまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧を
賜れれば幸いです。
tellas株式会社 代表取締役社長
池田 匠汰
Q.通販に携わろうと思った
きっかけは？
A.お客様に寄り添える存在でありたい
Webを中心に販売しているからこそ、日本中、そして世界中の誰にでも商品をお届けできる楽しさがあると感じました。距離や時間を超えてお客様に寄り添えることが大きな魅力です。また、ヘアケアは日々の積み重ねが欠かせないからこそ、継続しやすい通販という形がぴったりだと思いました。安心して使い続けていただける商品・ブランドでありたいと考えています。
直接店舗に足を運ぶことが難しい方や、忙しい生活の中でも自分のペースでケアを続けたい方にとって、通販は大きな支えになります。そうした「お客様の生活に寄り添える存在」でありたいという想いが、通販を選んだ理由のひとつです。
Q. 思い入れのある商品と、
そのエピソードは？
A.自分たちが本当にいいと思うものは、
必ずお客様に届く
やはり、b.risの最初の商品である「b.ris organic sparkling shampoo」です。開発当初は炭酸シャンプーというジャンルがまだ一般的ではなく、市場に受け入れていただけるのか不安もありました。ところが販売してみると一転、予想を超える反響をいただき、在庫がなくなるほどの状況に。あの時の驚きと喜びは、今でも忘れられません。
この経験を通じて「自分たちが本当に良いと思うものは、必ずお客様に届く」という確信を得ることができました。今のb.risの基盤を築いてくれた、大切な商品です。
Q.自社商品の開発でこだわっていることや
大切にしている理念は？
A.本質を大切にした開発と安心感
まず大切にしているのは「使い続けやすさ」です。金額面を含め、無理なく続けられる設計を心がけています。その場しのぎのケアではなく、お客様お一人おひとりの本質的なお悩みにアプローチできるよう工夫しています。さらに、私たちスタッフ自身が「本当に使いたい」と思える商品をお届けするため、流行や価格競争に流されず、本質を大切にした開発を行っています。
「安心感」も欠かせない要素です。成分や品質はもちろん、使い心地や香りといった細部にもこだわり、毎日のケアが心地よく続けられるよう努めています。
Q.お客様から寄せられた声で
印象に残っているものは？
A.お客様の声がブランドを
より良い方向へ育ててくれる
「商品は買わなかったけれど、メルマガのヘアケア情報がとても参考になった」というお声が印象に残っています。商品を通じて価値をお届けすることは大前提ですが、メルマガやノベルティなどを通じて「このブランドに出会えてよかった」と感じていただけることが本当に嬉しく思います。
まだまだ未熟な点もあり、お客様からご意見をいただくこともあります。「商品を使い続けたいからこそ、もっとこうしてほしい」というお声をいただいたとき、お客様の声がブランドをより良い方向へ育ててくれていると実感しました。
こうしたお声のひとつひとつが、私たちの大きな原動力です。ときには厳しいご指摘もありますが、それは“期待してくださっている証”だと受け止め、今後の商品づくりに活かしています。
Q.ヘアケアを通して、お客様に
どんな価値を届けたいですか？
A.日常の中に小さな喜びを届けたい
日常の中に小さな喜びをお届けしたいと考えています。たとえば「髪が整ったから今日のお出かけが楽しみだな」と思えるような瞬間。その積み重ねが、日々の暮らしを少しずつ豊かにしていくと信じています。
髪は“自分らしさ”を表す大切な要素のひとつです。だからこそ、ケアを通じて自信や安心感につながるような体験をお届けできればと願っています。
Q.今後挑戦したい新しい商品開発や
取り組みは？
A.トータルサポートできるブランドへ
これからは「きれいな髪」だけでなく「きれいなあなた」をトータルでサポートできるブランドを目指していきたいと考えています。テクノロジーを活用した高品質なヘアケア商品や美容家電など、新しい挑戦にも積極的に取り組んでいきたいです。将来的にはヘアケアにとどまらず、より幅広い分野にも挑戦し、お客様の暮らしに役立てるブランドを目指します。
新しい挑戦には不安も伴いますが、それ以上に「お客様の暮らしがもっと豊かになる未来」を思い描くと、大きな楽しみと希望に変わります。
Q.将来的に、お客様にどんな価値を
届けていきたいですか？
A.自分のことをもっと好きになれる
きっかけをお届けする
私たちが何より大切にしているのは「自分らしさを大切にしていただくこと」です。髪やお肌、年齢による変化は決してマイナスではなく、その人の魅力や個性の一部だと考えています。悩みではなく前向きに生かしていただけるように、b.risはお手伝いをしていきたいと思います。
美容を通じて「自分のことをもっと好きになれる」きっかけをお届けすること。それこそが、私たちのブランドが目指す未来です。